Tussen Dijk en Dossier - Darlyn Ranis, medewerker Data analyse en Kwaliteit
Darlyn Ranis werkt sinds 2022 als medewerker Data-analyse en Kwaliteit bij De huisartsenconnectie. Haar werk draait om feiten inzichtelijk maken, zodat teams slimmer kunnen sturen en huisartsen van elkaar kunnen leren. Daarmee levert zij een concrete bijdrage aan de continuïteit en kwaliteit van de huisartsenzorg in Zeeland.
Achtergrond en motivatie
Darlyn studeerde Moleculaire Levenswetenschappen aan de Maastricht University en volgde de master Medische Biologie aan de Radboud Universiteit, met een specialisatie in innovatie in de zorg. In die specialisatie lag de vraag centraal hoe je drempels voor het invoeren van innovaties verlaagt, met oog voor gedrag en adoptie in het werk.
Na een periode als data analist bij een consultancy in Utrecht te hebben gewerkt verhuisde ze naar Vlissingen. “Hoewel ik al werkzaam was in de zorg, richtte mijn werk zich voornamelijk op de financiële kant. Ik wilde graag dichter bij de zorgverlener en de patiënt staan en dichter bij mijn huis en mijn familie werken. De vacature bij Peri-Scaldes, nu De huisartsenconnectie, paste precies. Ze zochten iemand die data en digitalisering kon versnellen en dat sprak mij aan.”
Voorkomen dat je appels met peren gaat vergelijken
“Mijn werk is vragen van collega’s en leden vertalen naar vergelijkbare cijfers en die begrijpelijk maken. Soms is er een heel groot bestand, met veel tabbladen. Dan is het mijn taak om orde te scheppen en te laten zien wat er nu echt gebeurt.”
Een mooi praktijkvoorbeeld: het verwijzen naar medisch specialistische zorg. “Er kwam de vraag of sommige praktijken opvallend vaak verwijzen. Dan corrigeer ik eerst voor praktijkgrootte en werkwijze, aantal huisartsen en wel of niet op eigen naam verwijzen. Pas dan vergelijk je eerlijk. Conclusie, het verschil is kleiner dan gedacht. De verschillen vlakken uit zodra je geen appels met peren vergelijkt.”
KPI of indicator, sturen of begrijpen
Nog een voorbeeld; de taal rondom data. Niet elke vraag vraagt om een KPI. Darlyn traint teams in het onderscheid tussen sturen en informeren. “Wil je een doel bereiken, dan hoort daar een KPI met meetbaarheid en beïnvloedbaarheid bij. Wil je inzicht, dan volstaan indicatoren en een gedeelde definitie. Dat klinkt technisch, maar het voorkomt schijnsturing en discussies op gevoel.”
“Hoe komt het dat jij dit zo doet, wat kan ik daarvan leren. Dan krijgt data betekenis.”
Spiegelbijeenkomsten, leren van elkaar
Huisartsen in Zeeland komen regelmatig bijeen om eigen cijfers naast elkaar te leggen. “Ik maak de visualisaties, ik corrigeer voor verschillen, ik zorg dat cijfers één op één te vergelijken zijn. Het gesprek aan tafel is open, hoe komt het dat jij dit zo doet, wat kan ik daarvan leren. Dan krijgt data betekenis.”
Ook binnen het programma Meer Tijd Voor de Patiënt ondersteunt Darlyn spiegelbijeenkomsten, met indicatoren uit het landelijke programma. Praktijken bespreken welke interventies helpen, wat merkbaar verandert in consulten, wachttijden en telefonie. De kracht zit in objectieve vergelijkbaarheid, daarna het vakmanschap aan tafel.
“Het is prettig als cijfers bevestigen wat huisartsen in de spreekkamer al voelen.”
Meekijkconsulten, minder verwijzen als het kan
“Onlangs heb ik ook het effect van het meekijkconsult in kaart gebracht. De huisarts vraagt digitaal advies aan een specialist en behandelt daarna waar mogelijk zelf. Ik zet dit naast elkaar, hoeveel meekijkconsulten er worden gebruikt per specialisme en hoe het verwijzen zich ontwikkelt. Zij verwijzen minder waar het kan. Het is prettig als cijfers bevestigen wat huisartsen in de spreekkamer al voelen.”
Tussen dijk en dossier, haar balans
“De dijk is voor mij het fundament: eerst de basis op orde, de definities, bronnen, beveiliging en vergelijkbaarheid. Dat moet kloppen, anders gaat het mis in het gesprek. Het dossier is de inhoud, de spiegelbijeenkomst, de visualisatie, de keuze die je samen maakt. Bij het optuigen van een project wil je vaak vooraf helder hebben waarom je dit doet, en hoe je straks laat zien wat het effect is.”
Darlyn let daarbij niet alleen op de patiëntreis, maar ook op werkbaarheid voor de zorgprofessionals. “Een interventie kan de patiënt helpen, maar mag de werkdruk van de huisarts niet onnodig vergroten. Dat vraagt expliciete aandacht voor gedrag, adoptie en het afbouwen van oude werkwijzen.”
“Ik hoop dat niemand bang is voor data. Cijfers zijn er niet om elkaar op af te rekenen, ze brengen rust in het gesprek, ze maken knelpunten inzichtelijk en geven knoppen waaraan gedraaid kunnen worden om te kunnen sturen”
Intern sturen, extern ondersteunen
“Datagedreven werken helpt intern net zo goed. We bouwen aan een dashboard voor management, zodat we tijdig kunnen bijsturen en transparant verantwoorden. Extern ondersteun ik collega’s die met praktijken werken, ik lever heldere inzichten en presentaties die uitnodigen tot gesprek, niet tot afrekenen.”
Waarden die je merkt
“Open, samen, transparant, ik voel die waarden dagelijks. Collega’s zijn gemotiveerd en willen delen. Dat maakt het makkelijker om ook spannende dingen, cijfers en keuzes, gewoon op tafel te leggen.”
Werkplezier en wat Darlyn wil bereiken
“Mijn werkplezier zit in samenwerken en groeien. Ik hoop dat niemand bang is voor data. Cijfers zijn er niet om elkaar op af te rekenen, ze brengen rust in het gesprek, ze maken vakmanschap en professionaliteit zichtbaar.”