Laden...
Wie Dineke van Manen ontmoet, merkt al snel dat stilzitten niet bij haar past. Ze houdt van dynamiek, afwisseling en uitdaging. Na enkele jaren als verpleegkundige in de ouderenzorg maakte ze bewust de overstap naar de huisartsenzorg. Een keuze waar ze nog geen dag spijt van heeft.
"In de huisartsenpraktijk is geen dag hetzelfde. Van een spoedgeval tot een geruststellend gesprek aan de balie, van een wond verzorgen tot een telefoontje waarbij je direct moet inschatten hoe urgent de situatie is. Juist die veelzijdigheid geeft mij energie."
Het eerste aanspreekpunt
Als doktersassistente in de apotheekhoudende huisartsenpraktijk Noord-Beveland Oost begint Dineke iedere werkdag met een gezamenlijke dagstart. Daarna gaat de telefoon open en begint de dynamiek waar ze zo van houdt.
"Je bent voortdurend aan het schakelen. Je helpt patiënten aan de telefoon, ontvangt mensen aan de balie, voert medische handelingen uit en als er een spoedgeval binnenkomt, moet je direct kunnen handelen."
Volgens Dineke wordt de rol van de doktersassistente nog weleens onderschat.
"Wij zijn vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten. Juist daarom is het belangrijk om goed te luisteren. Achter iedere hulpvraag zit een verhaal. Ik probeer niet alleen de patiënt te zien, maar vooral de mens die voor mij zit. Iedereen heeft iets anders nodig. Dat maatwerk leveren vind ik misschien wel het mooiste onderdeel van mijn werk."
Zorg onder één dak
Werken in een apotheekhoudende huisartsenpraktijk brengt volgens Dineke nog een extra voordeel met zich mee.
"De samenwerking met de apotheek is heel laagdrempelig. Wanneer de huisarts bijvoorbeeld antibiotica voorschrijft, kunnen wij direct schakelen met de apothekersassistent. Vaak kan de patiënt zijn medicatie direct meenemen. Dat maakt de zorg snel, persoonlijk en efficiënt."
Die korte lijnen zorgen ervoor dat patiënten snel geholpen worden en collega's gemakkelijk met elkaar kunnen overleggen.
Blijven ontwikkelen
Stil blijven staan is niets voor Dineke. Daarom volgt ze momenteel de opleiding tot Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH), waarmee doktersassistenten zelfstandig bepaalde spoedklachten kunnen beoordelen en behandelen, altijd onder supervisie van de huisarts.
"Ik wilde graag meer verdieping, meer zelfstandigheid en meer verantwoordelijkheid. Deze opleiding geeft mij de mogelijkheid om mijn vak verder uit te bouwen."
Inmiddels draait ze tijdens haar praktijkstage al zelfstandig SOH-spreekuren.
"Ik zie bijvoorbeeld mensen met een enkelblessure, insectenbeten, een acute keelpijn, urineweginfecties of kleine brand- en bijtwonden. Daardoor hoeven deze patiënten niet meer op de toch al volle agenda van de huisarts ingepland te worden. Zeker nu de druk op de huisartsenzorg blijft toenemen is dat ontzettend belangrijk. We nemen een deel van de druk weg bij de huisarts, zodat die meer tijd overhoudt voor patiënten met complexere zorgvragen. Zo benut je ieders kennis en expertise optimaal."
Ook scholing blijft daarin belangrijk. Via De huisartsenconnectie volgen Dineke en haar collega's regelmatig e-learnings en scholingen om hun kennis actueel te houden.
Patiënten reageren enthousiast
Dat patiënten door een SOH worden gezien, roept volgens Dineke nauwelijks vragen op.
"Ik leg aan het begin van het consult altijd uit wie ik ben en waarom ze bij mij komen. Patiënten reageren eigenlijk verrassend enthousiast. Vaak wensen ze me aan het einde zelfs succes met mijn opleiding."
Ook binnen het team wordt haar nieuwe rol met enthousiasme ontvangen.
"Mijn collega's zeggen regelmatig: 'Hé Dineke, ik heb er eentje voor jou.' Samen kijken we of de klacht binnen het SOH-spreekuur past. Dat samenwerken maakt het ontzettend leuk."
Nieuwe collega's opleiden
Naast haar eigen ontwikkeling begeleidt Dineke ook leerling-doktersassistenten.
"Ik vind het mooi om mijn kennis en praktijkervaring door te geven. Je ziet leerlingen groeien en steeds zelfstandiger worden. Dat geeft veel voldoening."
Volgens haar draait het vak om veel meer dan medische kennis alleen.
"Luisteren, empathie tonen, goed kunnen samenwerken en stressbestendig zijn. Je bent echt een duizendpoot. Soms loopt de telefoon roodgloeiend, staat er iemand aan de balie en dient zich tegelijkertijd een spoedgeval aan. Dan moet je rustig blijven en de juiste prioriteiten stellen."
Dineke in een notendop
Hoe blijf jij positief gezond? Hardlopen, bakken, koken en af en toe lekker op reis.
Favoriete plek om tot rust te komen: Aan de Zeeuwse kust, uitwaaien op het strand.
Mooiste leerles uit de zorg: Achter iedere hulpvraag zit een verhaal.
Wat geeft jou energie? De afwisseling in mijn werk én patiënten met een gerust gevoel de deur uit zien gaan.
Wat wil je collega's meegeven? Blijf jezelf ontwikkelen. Samenwerken, goed luisteren en oog hebben voor de mens maken het verschil.
De huisartsenconnectie in één woord: Verbinding.